Помогите себе и другим

В чрезвычайной ситуации всегда звоните 112, а не родным или другу. Бывают ситуации, когда на счету каждая секунда, а для того, чтобы помощь скорее прибыла на место, Центр тревоги должен быть первым номером, по которому вы сообщите о происшествии.

Слушайте указания диспетчера. Отвечающий на звонок диспетчер экстренной помощи прошел специальную подготовку по управлению разговором и выяснению важной информации. Доверьтесь и следуйте его инструкциям, отвечайте на вопросы быстро и по возможности точно – это может спасти жизнь вам или кому-то другому.

Первым делом сообщите, что произошло: например, дорожное происшествие, пожар, чье-то падение или вы заблудились в лесу. Если кто-то пострадал, обязательно скажите об этом. Затем диспетчер экстренной помощи задаст вам дополнительные вопросы, чтобы установить степень серьезности ситуации, а также вид и масштаб требуемой помощи.

Как можно точнее назовите свой адрес или опишите место, куда должна прибыть помощь – например, когда вы сами находитесь не рядом с пострадавшим. Ваше местонахождение при звонке позиционируется, но результат не всегда точен, так что диспетчер обязательно переспросить, где вы находитесь. По возможности сообщите свои координаты.

Не прерывайте звонок, пока не будет выяснена вся необходимая информация. Дополнительные вопросы могут критически задержать прибытие помощи – в случае угрозы жизни и здоровью людей помощь выезжает уже во время звонка, пока вы разговариваете с диспетчером.